Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vert-olive.fr.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : VERT OLIVE BOUTIQUE 1Bis Rue Roger Salengro 59310 ORCHIES.
Si votre retour est accepté, vous pouvez nous retourner le ou les articles via le mode d'envoi de votre choix (La poste, Mondial Relay...) à vos frais.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@vert-olive.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi qu’aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Les articles doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Une dépréciation pourra être appliquée lorsque les manipulations dépassent ce qui est nécessaire.
Les articles soldés ou achetés en promotion bénéficient du droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique. Pour toute question concernant la lingerie, les chaussettes, les cartes cadeaux ou un article particulier, contactez-nous à contact@vert-olive.fr avant d’effectuer le retour.
Les cartes cadeaux achetées en ligne et non utilisées peuvent faire l’objet d’une demande de rétractation dans le délai légal applicable. Toute carte cadeau utilisée, même partiellement, ne peut plus être remboursée. Les cartes cadeaux achetées en boutique ne sont ni reprises ni remboursées.
Échanges
Pour demander un échange, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse contact@vert-olive.fr, en précisant l’article et la taille souhaitée.
Les frais de retour de l’article sont à votre charge. L’article doit être retourné non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Après réception et contrôle de l’article retourné, nous vous expédierons gratuitement le produit demandé, sous réserve de sa disponibilité. Si celui-ci n’est plus disponible, nous vous proposerons un autre article ou un remboursement.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@vert-olive.fr.
Voir page conditions générales de vente
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vert-olive.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Vert Olive - 1Bis Rue Roger Salengro 59310 ORCHIES
Si votre retour est accepté, vous n'avez plus qu'à retourner le colis à vos frais via La Poste Colissimo et nous transmettre le numéro de suivi.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@vert-olive.fr.