Conditions Générales de Vente – Vert Olive

Mise à jour : 31/10/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées par Vert Olive SARL en boutique et sur le site www.vert-olive.fr. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Produits

Les articles proposés (prêt-à-porter et accessoires féminins) sont décrits avec soin. Les photographies et descriptions, non contractuelles, reflètent fidèlement les produits. Les disponibilités sont indiquées sous réserve d’erreur de stock.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros et Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la commande. Vert Olive peut modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur à la validation de la commande.

4. Commande

La validation de la commande sur le site vaut acceptation des CGV. Un e‑mail de confirmation est envoyé au client. Vert Olive se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, virement, espèces et carte en boutique. La commande est préparée ou expédiée après encaissement effectif du paiement.

6. Livraison & Retrait

• Modes : Colissimo, Mondial Relay, ou Retrait en boutique (gratuit à Orchies).
• Délais : expédition sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
• Les retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure ne peuvent engager la responsabilité de Vert Olive.

7. Retours, échanges et remboursements

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour préalable par e‑mail à contact@vert-olive.fr. Les articles doivent être renvoyés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage initial.

• Échanges : possibles uniquement en boutique.
• Remboursement : sous 8 jours après réception et vérification du retour.
• Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur imputable à Vert Olive).
• Cartes cadeaux : non échangeables et non remboursables.

8. Droit de rétractation (vente à distance)

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Ce droit ne s’applique pas aux produits portés, endommagés, personnalisés ni aux cartes cadeaux.

9. Responsabilité

Vert Olive ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. De même, la responsabilité de Vert Olive ne pourra être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles restent strictement confidentielles. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à contact@vert-olive.fr.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612‑1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service du Médiateur du e‑commerce de la FEVAD (Fédération du e‑commerce et de la vente à distance) :

www.mediateurfevad.fr
Médiateur FEVAD – 60 Rue La Boétie, 75008 Paris – relationconso@fevad.com

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Vert Olive.